Остерегайтесь сервиса Aviasales. Приобрели билеты из Дели в Хошимин на 11.01.2025, а по факту оказались билеты на 13.01.2025. Обо всем этом мы узнали случайно по пути в аэропорт. Поддержка написала, что рейс на 11.01.2025 отменен по этому мы на рейсе 13.01.2025. Но по факту рейс 11.01.2025 состоялся, но без нас. Нам срочно пришлось покупать другие билеты, те что были на тот момент еще и со стыковкой, чтобы 11.01.2025г быть в Хошимине. В итоге вся эта история нам стоила более 90 тыс руб.
Также были приобретены билеты из Махачкалы в Баку на февраль через Aviasales, перелет авиакомпанией Azal. После крушения самолета Azal отменил все рейсы и вернул стоимость билетов. Авиабилеты обратно из Баку в Махачкалу были приобретены через другой агрегатор, также на рейс Azal. Другой агрегатор сразу же прислал уведомление об отмене рейсов и произвел возврат. Нам не нужно было туда ни звонить (хотя у них есть и номера телефонов) ни писать. Все сделали сами.
Сегодня 13 января, a Aviasales нас не только еще не вернул стоимость авиабилетов, но и не проинформировал об отмене рейсов.Нам самостоятельно пришлось снова к ним обращаться за информацией о рейсах и о возврате. И только на наше обращение мы получили ответ, что ОНИ там кому то обратятся, что-то напишут, потом нам что-то сообщат и т.д. и т.п. Куча писем и переписки, результата пока 0. Ни копейки не вернули, и даже не известно когда вернут.
У Aviasales нет контактных телефонов, нет возможности получить никакую поддержку, кроме отписки ботов. Предлагаю коллективно всем пострадавшим собрать петицию о запрете подобных агрегаторов, которые безответственно оказывают услуги. Считаю, что такие компании не имеют права работать в России и обманывать пассажиров.
Достоинства: nan
Недостатки: Не возвращают деньги за отмененные рейсы
Не оповещают
Перекладывают все на партнеров
Поддержка клиента отсутствует