Покупала билеты через Авиасейлс. В начале лета купила один билет без багажа, один с багажом через OneTwoTrip . В итоге мне выслали 2 билета без багажа, но один из них по цене как с багажом. Написала в службу поддержки OneTwoTrip, но ответа так и не получила. В итоге решила обратиться в службу поддержки Авиасейлс в вк. Я описала ситуацию, прикрепила скриншоты. Мне сразу же ответили и попытались решить проблему. После обращения к ним мне ответили со службы поддержки OneTwoTrip. Посоветовали мне докупить отдельно багаж на официальном сайте авиакомпании, за неделю до вылета я все таки купила багаж отдельно. Ребята с Авиасейлс, более 2 месяцев помогали мне решить эту проблему, сами писали и узнавали про ситуацию, связывались с компанией когда мне не отвечала служба поддержки. Только с их помощью, OneTwoTrip возместили мне сумму багажа. Спасибо большое за Вашу помощь! Многим компаниям стоит поучиться вашей клиентоориентированности, вы лучшие 🥰🛫
Достоинства: На связи со своими клиентами
Отличная поддержка
Техническая поддержка
Недостатки: nan