Негативный опыт покупки билетов через Aviasales

Сразу оговорюсь, как сайт по поиску авиабилетов, он меня устраивает во всём. Но с недавних пор aviasales стали ещё и продавать билеты. Вот тут-то и возникли вопросы. Нет, не к процессу покупки, а после…Итак, собравшись в очередной отпуск, в этот раз в Мьянму, не задумываясь пошли на сайт Aviasales в поисках билетов. Как всегда — предложений много, цены разные. Выбрали перелет из 3-х сегментов двумя разными авиакомпаниями. Перешли к покупке билетов и видим — их можно купить прямо у Aviasales. Раньше мы стабильно покупали через другое агентство, но тут решили — а почему бы не воспользоваться новым агентством, тем более что как поисковик он нас давно более, чем устраивает.При оформлении покупки высветилась опция «возможность переноса дат поездки» — о нам это надо!! (у нас пожилые родители, так что всякое может случиться). Оплатили, маршрутную квитанцию на почту получили.Довольные пошли бронировать гостиницы. А через неделю получаем письмо из последней забронированной гостиницы, что в этом районе (да, это должен был быть релакс на море) — военные действия сейчас….Мы — в поддержку Aviasales. Помогайте, нужно, чтобы первый сегмент обратного перелёта был на 5 дней раньше, а уж перелетев в Тайланд мы оставшиеся до вылета дни проведём. Но нет отвечают, нельзя так.

Прочитав на сайте Aviasales информацию (см. фото), просим тогда предупредить авиакомпанию, что на первый сегмент обратного перелёта не придем, но дальнейшее авиапутешествие продолжим. Но в ответ опять «нет, и так нельзя». Мы спрашиваем «а как можно?» а нам в ответ — либо отказывайтесь от билета (невозвратный, если что) и покупайте новый, либо летите как есть в маршрутном листе. Но ведь это почти форсмажор, объясняем мы. Посоветуйте, как лучше, может есть другие варианты? Ответ опять «нет».Итог — буду продолжать пользоваться Aviasales для поиска авиабилетов, но вот покупать буду через другие агентства. В поездках возникали разные ситуации и поддержка из тех агентств, где покупали билеты ранее, всегда пыталась помочь, «накидывая» разные приемлемые варианты. Тут же от поддержки — сплошные отписки и ни одного варианта кроме «потеряйте все деньги за эти билеты и купите новые втридорога» или «летите, как указано в ваших билетах».Всем — хороших путешествий.