Компания которой я подарила свои деньги и осталась без билета. Поддержка которая работает на выгоду компании не боясь испорченной репутации! А так же как ко всему отнёсся Авиаселс!?

Всем доброго времени суток!Очень сильно не люблю писать столь отрицательные отзывы, но случай, который произошёл со мной недавно, не дает покою. Хочу предостеречь остальных от моих ошибок.Приобретала я билет из Москвы в Ташкент, так как собиралась слетать туда в августе. Брала заранее, 6 июня на 13 августа. Как я приобретала билет через «Авиасейлс», можно посмотреть в прошлом моем отзыве. 👉 www.aviasales.ru — отзыв. В котором я не советую пользоваться вообще какими-либо услугами данного сайта.Сама ситуация:Итак, авиакомпания Centrum air на сегодняшний день предоставляет билеты немного дешевле остальных. Это узбекские авиалинии, с которыми я столкнулась впервые. Пожалев и решив сэкономить пару тысяч рублей, я приобрела выгодный билет именно в данной авиакомпании. Казалось бы, всё шло неплохо. Радовалась столь выгодному приобретению. Но не тут-то было.В электронном виде билет не пришел! Оповещений никаких не получала. Обратилась в поддержку «Авиасейлса». Они посоветовали мне посмотреть билет в личном кабинете партнера, у которого было приобретение. Нашла сайт и вуаля, он не работает! Думала, ну, неполадки с интернетом, зайду позже, и тут тоже промашка, так несколько дней.

Позже сообразила, что необходимо зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. Возможно, после этого что-то заработает!? Но нет. Как оказалось, сайт не работает по всей России и довольно давно. Никому это не нужно. При регистрации пришло письмо на почту! Ага, умете, когда можете? И это, к сожалению, единственное оповещение от них, что я получала почти за две недели моих нервов.

После очередного провала снова обратилась в поддержку «Авиасейлса», меня просто проигнорировали, ответив только когда я уже начала писать напрямую. Решения не получила. Лишь отсылки связаться с Centrum air. Ну да ладно, не получив никакого ответа, помучившись, нашла общий чат Centrum air. И номер, по которому можно обратиться лично в поддержку телеграма. Обратилась. Ответили, извинились, сказали, ответят как можно скорее.

Прождала до следующего дня и уже просто взорвалась. В общем чате пошли сообщения о том, что люди приобретают билет с вылетом из Шереметьево, а по факту произошли изменения, и теперь они вылетают из Домодедово. Тут я и написала идентичные два сообщения: одно в общий чат, другое в личный. Наконец на меня обратили внимание и стали отвечать в общем чате. Мой вылет из Домодедово. Также предоставили остальную информацию.

Далее стала вести переписку в личные сообщения, так как и там пришел ответ. Вы будете удивлены. Тут же в личном чате мне говорят: мой вылет из Шереметьево! И как это понимать?

Изрядно понервничала и обратилась с просьбой о возврате билета, а также можно ли его вернуть. Быстро на скорую руку проверив наконец-таки скинутые мне документы, уточнила информацию, как выше указано на скрине и напутав. Получаю подтверждение, что возврат стоит 40 евро. Соглашаюсь.

Мне высылают стоимость возврата, и я подтверждаю, удивившись. Позже до меня доходит, что сняли далеко не 40 евро. Обращаюсь в сообщениях, мне никто не отвечает. Просто игнорируют.

Пришлось искать номер телефона. Нашла, по России поддержки данной фирмы нет. Пришлось звонить в Узбекистан. В очереди 9, пришлось ждать. Трубку поднимает плохо говорящая девушка на русском, быстро переводит на оператора более толкового. Объясняю всю ситуацию. Просят скрин о том, где мне подтвердили информацию о 40 евро. Скинула. Говорят, что разберутся, перезвонят через 15–20 минут.

Никто не перезвонил. Через час и более приходит ответ.

Начинаю продолжать диалог, далее лучше почитать скрины с переписки. 👇

Ничего не решив, обманом оформив возврат с штрафом в размере 80 евро. Мне дают следующую информацию.

 Я обращаюсь в поддержку «Авиасейлса», и тут они начинают переобуваться, показывая мне, что я получила всю информацию при покупке билета, как и продавец на скринах выше. Да вот только я приобретала не через тот сайт, который они прислали для примера, а именно у них. И информацию получается о тарифах получила недостоверную!

То есть «Авиасейлс» в данной ситуации — самый настоящий посредник. Который не только не решил мою проблему, но и, встав на сторону партнера, постоянно в каждом обращении советует обратиться к ним, сняв с себя всю ответственность.

Centrum air в свою же очередь также давит на то, что я получила всю информацию при приобретении билета! И никакого обмана не было! А то, что операторы ввели меня в заблуждение, это всего лишь обыденность. У них это так принято, как я поняла! Отправив все скрины, что я делала, в доказательство, что ранее данного дня я никакой информации не видела и не получала. Перестали отвечать!

Знаете, что ещё меня убило!? Попав на первого оператора, которая не особо меня понимала, дала ответ на мой вопрос:— Как вы насчитали 40 евро, что у меня вышел такой маленький возврат!?Ответ:— А вы как считаете, в рублях? А мы в суммах!Вы серьезно? Я приобретаю билет в рублях вообще-то, а не в суммах!Общее впечатление:Общее впечатление о данной авиакомпании сложилось отвратное. Очень жалею, что не приобрела билет подороже в привычной мне авиалинии. С Centrum air близко не знакома. Столкнулась впервые. Ругаю себя за то, что не почитала о них отзывы, ведь я, как оказалось, не единичный случай, мой билет стоил всего 13 000 тысяч с копейками. Вот так я подарила компании 80евро и осталась без билета! Как говорится, скупой платит дважды! Но мне повезло больше, чем тем людям, которые так же всё потеряли, купив билет в Дубай или Шарм-эль-Шейх.Также нашла очень много отзывов, где негативно сказывается отмена рейса. Отмены частые, а перебить билет только 40 евро. И это норма, никого не интересует, что отмена была по их же вине.Поддержка просто ужасная, всячески стараются чисто в свою пользу, для своей выгоды. Потребитель здесь неинтересен. Какие там клиенты, я вообще не понимаю, как эта авиакомпания держится с такими многочисленными ошибками и некомпетентностью!? Не советую приобретать у них билеты, будьте аккуратны и внимательны! Особенно будьте внимательны приобретая билеты у посредника, им выгоднее партнеры, нежели решить Вашу проблему, а конкретно я с таким столкнулась в Авиаселсе.