Добрый день. Приобрел билеты, спланировав маршрут путешествия. Из Сочи в Москву через Краснодар.
1На сегодняшний день, 12.09.23 я до сих пор не получил возврат денежных средств в связи с отменой рейса по вине перевозчика, который сам и позвонил мне. Впервые обратился в Яндекс Путешествия с просьбой вернуть мои деньги за билет 29.08.23 в связи с отменой моего рейса. До сих пор служба поддержки отвечает, что направили письменный запрос, ждут ответа. Звоню по телефону или пишу в поддержку. За все время ни одного звонка от них, вот такой сервис. Бросали трубки, кормят обещаниями, говорят, что перезвонят и не перезванивают, нарушают закон и никто не планирует возвращать деньги. Прошу обратить внимание органы прокуратуру на эти мошеннические схемы. Компания ни за что не отвечает, называется сервисом, работает через посредников, а не на прямую с перевозчиком, деньги не возвращает, нарушают законы Российский федерации.Самому перевозчику я позвонил и уточнил про отмену рейса, он подтвердил что отменил рейс и подтвердил, что с Яндекс Путешествиями не работает и сравнил с ТУТУ, которые тоже на прямую не работаю, но по возврату звонят и добиваются его.
2В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта возврат пассажиру стоимости проезда должен быть произведен не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления требования.
3
Достоинства: Нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не проверяют партнеров.
Не следят за качеством услуг своих партнеров.
Никак не решают проблемные ситуации.