Добрый день,
Забронировали номер в Тбилиси на пару дней (27.09-29.09) для решения вопросов по документам.Гостиницы рассматривали близко от офиса с документами, с хорошим вай фаем, завтраком и русскоговорящим персоналом, в результате тщательного анализа был выбран отель Пушкин 4* и предоплачен 100%, другого варианта в приложении нет Яндекс за сутки до заселения присылает сообщение (прикрепил) Выясняется, что Яндекс НЕ УСПЕЛ перекрыть квоты и предлагает альтернативу в виде другого отеля — Liva Hotel. Альтернатива расположена в 2 км от офиса с документами (прибавляем стоимость такси), у отеля два названия, в приложении Яндекса это отель Эпик, далее у этого отеля(отелей) низкий рейтинг (средний 3.8 вместо Пушкина 4.3), проблемы с вай фаем (судя по информации из отзывов), номер меньше. Всю информацию выше я узнавал сам, Яндекс просто оповестил, а на вопрос есть ли другие варианты, дал чёткий ответ — нет, а если не устраивает, можете оформить возврат! Вот так просто, пойди и найди адекватный отель по цене и качеству меньше чем за сутки до заезда И тут самое интересное, Яндекс работает как посредник между вами и другой системой брони, т.е. Яндекс говорит примерно так — мы передали информацию партнёру, ждём ответа. Ответа естественно никакого, весь день звонил в поддержку Яндекс Путешествия с просьбой хоть как то повлиять на ситуацию, кроме «мы передали информацию» — ничего.На данный момент проблема так же не решена, едем в пустоту[Ticket#23092608382088981]
Достоинства: Нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не проверяют партнеров.
Не следят за качеством услуг своих партнеров.
Никак не решают проблемные ситуации.