Наглый обман и удержание денежных средств! Бронирование не существовало!

Хочу предупредить всех о моем ужасном опыте с Яндекс Путешествиями, который граничит с мошенничеством.

 24 августа 2025 года я забронировала и оплатила отель в Дубае через этот сервис. номер заказа YA-5437-0761-7855. По условиям договора, отель должен подтвердить бронь в течение 24 часов, иначе договор расторгается и деньги возвращаются. 26.08.2025 г. Прошло двое суток — подтверждения не было. Я написала в техподдержку. Мне сказали ждать еще двое суток, не могут связаться с отелем, отель не подтверждает бронь и т.п. Я ждала. Ответа не последовало. 28.08 снова написала. Мне сказали ждать еще сутки и опять услышал шаблонные фразы отель не подтверждает, сотрудники не могут с ним связаться… Моя поездка приближается, цены на отели растут, но я продолжаю ждать. 29.08 я не выдержала и позвонила.Первый оператор грубо сказал «ждите» и бросил трубку. Вторая сотрудница проявила участие, выслушала и сказала, что составляет запросы, чтобы решить проблему. И вот что самое главное: буквально через минуту после разговора с ней мне на почту приходит письмо о том, что отель «подтвердил» бронирование! Мне прислаливнутренний номер брони отелем. Я, недолго думая, сразу же написала напрямую в отель в Дубае, предоставив им ваучер, который был сформирован сразу же после оплаты и номер бронирования, который мне выслали позже, в ответ на мои запросы. И самое интересное, отель очень быстро мне ответил, почему же сотрудники Яндекс путешествия не могут связаться с представителем отеля — непонятно. Ответ отеля шокировал: данного бронирования у них НЕТ и никогда не было! Скриншот ответа прилагаю. Вывод: Яндекс Путешествия нагло меня обманули, прислав фальшивое подтверждение. Их цель была очевидна — удержать мои деньги за несуществующую услугу, пока я сама не откажусь от брони (которая была невозвратной), надеясь, что я просто устану и сдамся. Итог: Сервис абсолютно некомпетентен и нечестен. Они не просто не выполняют свои обязательства, они сознательно вводят клиентов в заблуждение, чтобы не возвращать деньги. Не рекомендую никому пользоваться этим сервисом, если вы не готовы к таким рискам и стрессу.