Свои деньги вы от них не получите!!

Жаль что нельзя ставить звезды в минус, было -5 из 5.

История банальна. С помощью сервиса забронировали номер в гостинице в Санкт-Петербурге, конечно же у яндекса все красиво, но через пару недель ВСЕ НОВЫЕ ОТЗЫВЫ скатились до 1 звезды и ужасающими комментариями об отеле.Предвижу вопрос от яндекса :Заказ: YA-5357-3170-9488Гостиница: Mark ApartНомер: 1 x Уютная мини-студияЗаезд: 20 октября 2023Выезд: 27 октября 2023Гости: Алина ****, Андрей ***Стоимость заказа: 10012 ₽ Мною было решено отменить бронирование 2 августа и вернуть деньги, о чем яндекс отписался: «Здравствуйте, Алина! Вы успешно отменили бронирование по заказу YA-5357-3170-9488 . На вашу карту вернётся 10012 ₽, обычно деньги приходят в течение двух-трёх дней. Срок зависит от вашего банка и не превышает 30 дней.» и прислал чек на возврат, но только данной карты и счета уже не существует.А дальше начались мои круги ада, им были присланы все документы во всевозможных видах. и каждый раз поддержка пишет как им жаль и как усердно они разбираются. А через месяц сожалений они вообще удивили меня, в документах была приложена справка от банка, где написано что была попытка зачисления на счет. но платеж был автоматически отклонен, но ТАДААААААМ, через месяц яндекс написал что им не вернулись деньги. мой банк запросил информацию сколько дней им возвращаются платежи и они просто не отвечают 5 ДЕНЬ. И да яндекс, я не успокоюсь пока не верну свои деньги, мною написано обращение в Органы по защите прав потребителей, следующим шагом будет заявление о мошенничестве в следственные органы.