Были куплены билеты в сентябре 2023 года в Турцию через этот агрегатор. Началась частичная мобилизация. Одному из нашей компании пришла повестка. Туркиши объявили, что будет возврат по билетам из-за мобилизации.Приложили повестку, отменили билеты. Позвонила в тех поддержку.Пыталась выяснять, какие точно документы нужны и хватит ли скрина повестки. Толком ничего ответить не могут. Но вроде, как скрина достаточно.Жду. Возврат был оформлен 13 октября 2022года. Проходит октябрь, ноябрь…ни привета ни ответа. звоню — ответ «извините, у нас много заказов, обработка доходит ДО трех месяцев» Ок, три так три…не год же ( подумала я…нуну подумали на другом проводе ) …поездка все равно сорвалась.Проходит три месяца. Пишу. Кругом отписки «ждите продолжения в след.серии»…Далее даже и бот перестал отвечать.Звоню в АК, мне отвечают, что заявку на возврат не получали, обращайтесь в агрегатор. Звоню в 12трип. Девочка на проводе…очередное » я не знаю, все оформляется, долго» сегодня 10 июля 2023 года.Скоро чую буду праздновать годик моему возврату….и тут чудо…заявка поменяла статус…теперь она рассчитана…и снова «ждите»…на вопрос «сколько ждать?»…бот уходит в аут и я получаю ответы «что вопрос передан на оператора и будет обработан»…уже сутки думают…в общем сервис — полная…шляпа. Вот никому не посоветую. ПЛЮСЫ: я теперь знаю, как писать досудебные претензии. и это конечно опыт…но лучше бы его не получать.
Достоинства: Легко оформлять
Удобный сайт
Недостатки: Абсолютный пофигизм
Вместо ответов даются отписки
Не возвращают деньги за билет
Не понятно отменой бронирования
Недобросеовестные
Недобросовестные
Непорядочные