Пишу отзыв, больше для тех, кто планирует покупать АВИАБИЛЕТЫ на сайте [ссылка]. Прежде, чем это сделать, ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ, еще лучше, ПЕРЕДУМАЙТЕ, и покупайте на прямом сайте авиаперевозчика. Всякие бывают ситуации в жизни, и добровольный возврат в том числе. Почему не стоит покупать билеты через сайты посредников? Потому что, при вашем добровольном возврате вы потеряете до 70% стоимости вашего купленного билета. Проверено на себе. Купили перелет на 4 человек, 2 взрослых, 2 ребенка. Мало того, что детский билет на детей 7 и 4 лет всего отличается от взрослого по стоимости на одну тысячу меньше, получается, что удержали штраф и сервисный сбор такой же как со взрослого билета. И сумма к возврату получилась смешная. Сумму за заранее выбранные места проигнорировали, хотя оператор по телефону сказала, что сумма подлежит возврату, только по отдельной заявке. Нет у [ссылка] на сайте информации такой. Если бы я не позвонила, так и не узнала бы про этот факт. Получается, что с каждого билета удержали по 1500 (штраф авиакомпании), 2900 (сервисный сбор). Удержали НДС, удержали агентское вознаграждение (что это вообще такое???, сервисного мало показалось видимо?). Вот, если вы не хотите платить 2900 за добровольный возврат просто так сторонней компании, покупайте на официальном сайте билеты ВСЕГДА. Билеты покупали Анапа-Москва, рейс действующий, не отмененный, пока. В итоге от общей стоимости билета в 30000, готовы вернуть только 9000 (не учитываю копейки). На сайте написано, что возврат от 3 до 30/60 дней. Заявки на возврат обрабатывают долго (предупреждают на сайте, что уходит не одна неделя). Мою заявку обрабатывали 5 дней. Сколько сейчас ждать денежного возврата – вопрос!Многие пишут, что невозможно дозвониться до операторов, это неправда, возможно. Звонила три раза, и все три раза дозванивалась. Единственное долгое ожидание на линии. Хамства со стороны операторов не заметила, вежливые, на вопросы отвечают. Оператор сказала, что добровольные возвраты оформляют быстрее, чем с отмененными рейсами. Оно и понятно, удержаний больше с добровольных.Негативное впечатление сложилось, конечно, объективно понимаю, что они ничего не нарушают, и предупреждают об удержании и штрафах, но все ли читают информацию заранее о возврате, когда совершают покупку. Мой отзыв скорее не осудить компанию-посредника, а предупредить тех, кто планирует купить у них. Говорю только за авиабилеты.Сама больше сайтами посредниками пользоваться не буду, только в самом крайнем случае (надеюсь, такого не будет).Всем хороших поездок!:)
Достоинства: nan
Недостатки: Вместо ответов даются отписки
Сервисный сбор
Техподдержка хромает