Очень удобный сервис, но есть куда расти

Пользуюсь приложением “ OneTwoTrip” на постоянной основе около 5 лет. Очень нравится система лояльности, удобство поиска билетов и трипкоины)) полагаю, что необходимо доработать сервис в части обеспечения более быстрой коммуникации с операторами при возникновении различных ситуаций, реализовать отсутствие задержек при возврате денежных средств при возврате билета, а также предусмотреть возврат трипкоинов при возврате авиабилетов, т.к. фактически они не были использованы и это очень неприятно. Резюмирую — сервис хороший, но есть куда расти:)