Добрый день! Заблаговременно приобрела авиабилеты туда и обратно через озон трэвел, где обратный вылет на 14 декабря, но у меня возникла необходимость обменять два билета на несколько дней раньше.
7 сентября была составлена заявка на обмен Z-33415967-0004-06 ответ должен был поступить не позднее 9 сентября. Сегодня уже 18.09 заявка на обмен в статусе = Ожидает обработки. Никакого диалога и ответа не поступает.Связаться с отделом/специалистом/или выйти на диалоговое окно посредством чата возможности нет.Что делают люди, которым нужно либо вернуть, либо обменять билеты в быстром режиме, вероятно теряют ДС. Проще покупать билеты напрямую у авиакомпаний.
Достоинства: Простой функционал
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Не нашла обратную форму связи
Невозможно вернуть свои деньги