Решили с семье поехать в отпуск в Египет. На сайте Озон Тревел долго искали и выбрали подходящий по нашим критериям отель на нужные даты по нормальной цене. Забронировали и оплатили 150 тысяч рублей (!). Дети радовались в ожидании отпуска. После этого купили авиабилеты (слава богу на другом сайте).Спустя некоторое время Озон присылает письмо, где уведомляет об отмене бронирования в одностороннем порядке. В качестве компенсации присылает промокод на 2000 миль, который выглядит как плевок в лицо. Никаких альтернативных вариантов предложено не было.Они у себя на сайте заявляют про какую-то гарантию заселения. Якобы, если бронируешь на Озоне отель, то они гарантируют заселение или предлагают равнозначную или более высокую замену. Так вот это все ВРАНЬЕ и замануха. Никаких гарантий нет.Также отдельно про из так называемую поддержку. Ее нет! Вот прямом смысле. Невозможно никуда ни позвонить, ни написать. Только справка — сам читай, или просто бот из прошлого тысячеления, все функции которого сводятся к ссылкам.Для сравнения. Если подобная ситуация происходит на Букинге, то Букинг прилагает все усилия, чтобы решить проблему. Поэтому Букинг — это наджено. В случае с Озон Travel этого нет. Озон Travel — это разочарование. ОзонTravel — это ненадежность. Озон Travel — это дно.Никому не рекомендую пользоваться Озон Travel — так как Озон вас кинет.
Достоинства: Простой функционал
Удобность и доступность сайта
Хороший фильтр
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Не нашла обратную форму связи
Некомпетентные сотрудники
Ошибки в оформлении билетов
Сам сервис стал один сплошной недостаток