Летела в Сочи, авиакомпания потеряла чемодан. Обратилась в поддержку Яндекса, думала, пошлют лесом. Но девушка в чате реально помогла составить претензию и подсказала, какие документы запросить у стойки розыска. За такой человеческий сервис — 5 звезд, несмотря на испорченный отпуск.